Facebook Messenger sẽ phát hiện hành vi lừa đảo bằng AI

Facebook Messenger sẽ phát hiện hành vi lừa đảo bằng AI

Bản cập nhật sắp tới của Facebook Messenger có thể là một cơn ác mộng đối với những kẻ lừa đảo. Công nghệ học máy trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ phát hiện các dấu hiệu nhận biết về hoạt động bất chính và kích hoạt thông báo trong ứng dụng.

Facebook nỗ lực ngăn chặn hành vi lừa đảo (Ảnh minh hoạ)

Trong nỗ lực ngăn chặn, đẩy lùi các hành vi lừa đảo trên nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới Facebook, ứng dụng Facebook Messenger sắp tung ra bản cập nhật mới với tính năng bảo mật được nâng cấp.

Công nghệ học máy trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ phát hiện các hoạt động bất chính và kích hoạt thông báo trong ứng dụng xuất hiện ở đầu cuộc trò chuyện của người dùng.

Người sử dụng cũng sẽ được AI nhắc nhở về việc xem xét mức độ tin cậy của người đang trò chuyện với họ, đồng thời AI sẽ cung cấp thông tin về cách phát hiện, tránh bị lừa đảo trực tuyến.

Theo Vietnam+, Facebook cho biết các thông báo trong ứng dụng được tạo tự động đã dần được triển khai cho người dùng Messenger trên thiết bị Android từ tháng 3.

Ở thời điểm hiện tại, tính năng mới này đang được chuẩn bị để phát hành cho người dùng iOS trên toàn thế giới vào tuần tới.

Công cụ được thiết kế để kịp thời phát hiện, ngăn chặn các nỗ lực lừa đảo tinh vi qua ứng dụng Messenger. Facebook tuyên bố công cụ mới sẽ hoạt động ngay cả khi Messenger thực hiện mã hóa toàn bộ tin nhắn, như được sử dụng trên ứng dụng WhatsApp.

Facebook cho ra mắt phiên bản Messenger “Nhẹ hơn, nhanh hơn” trên nền tảng iOS

Facebook cho ra mắt phiên bản Messenger “Nhẹ hơn, nhanh hơn” trên nền tảng iOS

Trong tuần vừa qua, Facebook đã cho ra mắt phiên bản mới của Messenger trên nền tảng iOS, với những thay đổi mới và tập trung vào sự tối giản. Trong đó đáng chú ý nhất là việc Facebook đã xóa đi tab ‘Khám phá’, thu hẹp các tùy chọn điều hướng giúp ứng dụng này chạy nhanh hơn gấp 2 lần so với phiên bản trước đó.

Phiên bản mới của Messenger tập trung vào sự tối giản và tốc độ

Phiên bản mới của Messenger trên iOS đem đến nhiều thay đổi đáng kể (Nguồn: Socialmediatoday)

Phiên bản cập nhật này nằm trong tầm nhìn chiến lược lâu dài của Facebook, nhằm đơn giản hóa giao diện nhắn tin – tức là tập trung vào bản chất cốt lõi của ứng dụng, sau nhiều năm cập nhật và thay đổi ứng dụng một cách bừa bộn. Trong tuần này, Facebook đã đưa ra một cái nhìn tổng quan hơn về việc họ đã làm thế nào để cải thiện hiệu suất của ứng dụng, đồng thời nêu rõ lý do tại sao Facebook chọn cách thay đổi đáng kể như vậy.

Điểm đáng chú ý nhất trong phiên bản này chính là tốc độ – mà theo lời của Facebook thì: “Mọi người sử dụng các ứng dụng nhắn tin suốt cả ngày trời để liên lạc với những người họ quan tâm, vì vậy, điều quan trọng nhất là tốc độ tải về phải nhanh và đơn giản trong cách sử dụng. Trước khi cho ra mắt phiên bản Messenger 4, chúng tôi bắt đầu hành trình làm đơn giản hóa và thiết kế lại Messenger, mà trong nội bộ gọi là Dự án LightSpeed. Và bây giờ, chúng tôi đã chọn xây dựng lại ứng dụng trên nền tảng iOS từ đầu.”

Messenger phiên bản 4 là phiên bản được Facebook cho ra mắt năm 2018, theo đó, họ đã giảm số lượng tab trên ứng dụng và tập trung hơn tính năng nhắn tin cốt lõi, thay vì các yếu tố ngoại vi khác như trò chơi, bot,vv… Phiên bản ra mắt sắp tới tiếp tục là một bước đơn giản hóa lần nữa, mà theo Facebook, hiệu suất sử dụng ứng dụng đã tăng lên đáng kể:

“So với các phiên bản iOS trước, Messenger đã nhanh hơn gấp đôi với dung lượng nhẹ đi 1/4. Với phiên bản tới này, chúng tôi đã tập trung vào các khách hàng mới với một khung giao diện mới.”

Phiên bản Messenger mới nhẹ hơn, nhanh hơn và đơn giản hơn (Nguồn: Nghenhinvietnam.com)

Facebook cũng nói rằng họ đã giảm số dòng code tới 84%, từ 1,7 triệu dòng xuống còn 360,000. Điều đó giúp cho giao diện trở nên dễ hiểu hơn cũng như dễ dàng trong việc cập nhật và chạy ứng dụng.

Dĩ nhiên, vẫn tồn tại những thắc mắc xoay quanh việc Messenger sẽ chiếm bao nhiêu dung lượng trên thiết bị của người dùng, hoặc tốc độ tải của nó như thế nào, có thực sự hợp lý hay không? Nhưng nhìn chung, trong quá khứ Messenger cũng không chịu “gạch đá” quá nhiều về vấn đề tốc độ tải chậm, vì thế, việc cải thiện quy trình nhắn tin hợp lý có thể cũng sẽ không được chú ý nhiều lắm. Tuy vậy, ít nhiều thì sự cải thiện này vẫn sẽ khiến nó trở nên hấp dẫn hơn trong mắt người dùng.


Dự án LightSpeed của Facebook và tầm nhìn chiến lược dài hạn

Theo Facebook thì ngoài việc giúp nâng cao trải nghiệm người dùng thì vẫn có một động lực khác khiến họ quyết định nâng cấp Messenger – một yếu tố quan trọng không kém, đó là:

“LightSpeed ​​không chỉ làm cho ứng dụng nhanh hơn, nhỏ hơn và đơn giản hơn cho người dùng, mà còn cho thấy tầm nhìn chiến lược của chúng tôi về việc phát triển ứng dụng nhắn tin cá nhân và khả năng tương tác trên các ứng dụng, là bước đi đầu tiên giúp chúng tôi có thể mở rộng trải nghiệm nhắn tin trong tương lai.”

Dự án LightSpeed thể hiện một tầm nhìn chiến lược mới của Facebook (Nguồn: Congngheviet.com)

Và đúng như người đại diện Facebook phát biểu, họ vẫn đang làm việc hướng tới các quy trình nhắn tin hợp nhất của mình, có thể là việc kết hợp tất cả các công cụ lại với nhau để tránh những lỗi có thể xảy ra bởi bên cung cấp, hoặc đơn giản là giúp người dùng dễ dàng gửi tin nhắn hơn cho các ứng dụng khác nhau.

Chưa biết dự án này sẽ được Facebook triển khai như thế nào trong tương lai, và liệu nó có đạt được hiệu quả như họ kỳ vọng hay không, nhưng chắc chắn phiên bản cập nhật của Messenger này mang một ý nghĩa rất lớn trong bối cảnh hiện nay. Như bạn đã thấy, các bot và trò chơi đã chưa thể được đưa vào Messenger một cách hiệu quả như Facebook kỳ vọng, vì vậy, việc loại bỏ chúng khỏi các tính năng chính sẽ giúp đơn giản hóa các trình kết nối cũng như giải quyết các mối lo về khả năng sử dụng của ứng dụng.

Tạm kết

Giờ đây, các ứng dụng nhắn tin liên kết với Facebook đã trở nên đa dạng hơn, điều này cho phép chúng được kết nối với nhau và bạn có thể gửi tin nhắn từ Instagram đến Whatsapp rồi tới Messenger,…. Chắc hẳn, tiện ích này sẽ giúp ích cho rất nhiều người. Phiên bản mới của Messenger sẽ được tung ra trong tuần này, vì vậy nếu bạn chưa thấy giao diện mới, thì cũng đừng sốt ruột vì nó sẽ được cập nhật sớm thôi.

Nhật Linh – MarketingAI


Top 5 công cụ tối đa hóa Facebook Messenger trong Marketing

Top 5 công cụ tối đa hóa Facebook Messenger trong Marketing
Facebook Messenger – ứng dụng nhắn tin của nền tảng mạng xã hội lớn nhất hiện nay là một trong những công cụ Marekting có thể giúp bạn có thêm contact, tăng chuyển đổi hoặc sử dụng tự động hóa để tăng quy mô phát triển của mình khi được sử dụng đúng cách. Dưới đây là Top 5 công cụ hàng đầu giúp bạn tối đa hóa Facebook Messenger trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp.

 

Top 5 công cụ tối đa hóa Facebook Messenger trong Marketing (Ảnh: Digital Resource)

Comment Guard

Comment Guard là một công cụ Facebook Messenger tự động trả lời những người bình luận về bài đăng trên Facebook của bạn. Comment Guard cho phép bạn theo dõi những người bình luận đã tham gia bằng phản hồi tự động trong Facebook Messenger. Tăng sự hiện ngay ngay lập tức của bạn với những người theo dõi.

Các tin nhắn tự động khi được sử dụng đúng cách có hiệu quả tốt cho chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Công cụ này cho thấy rõ hiệu quả với những nội dung trên Facebook có nhiều bình luận, ví dụ như các quiz, câu đố kêu gọi câu trả lời từ người dùng.

Click to Messenger Ads

Click to Messenger Ads thoạt nhìn giống như là một quảng cáo Facebook bình thường. Nhưng thay vì nhấp vào quảng cáo và được chuyển đến một trang landing thì quảng cáo Click to Messenger Ads bắt đầu cuộc trò chuyện trên Messenger với một khách hàng tiềm năng.

Nghiên cứu đã chứng minh rằng nhấp chuột vào Click to Messenger Ads hoạt động tốt hơn gấp 5 lần so với các phương thức quảng cáo truyền thống của Facebook.

Ví dụ về quảng cáo Click to Messenger Ads trong Messenger (Ảnh: siliconangle.)

Tuy nhiên, để tối đa hóa tùy chọn này, bạn cần sử dụng Chatbot để quản lý các câu trả lời và yêu cầu mà bạn sẽ nhận được.


Tích hợp Messenger với trang Thương mại điện tử của bạn

Nếu bạn điều hành một cửa hàng thương mại điện tử, thì công cụ Facebook Messenger này là một công cụ lý tưởng với bạn. Bằng cách tích hợp Facebook Messenger với cửa hàng trực tuyến của bạn, khách hàng có thể thực hiện các thao tác sau trực tiếp trong Messenger, bao gồm

  • Xem hình ảnh sản phẩm
  • Mua hàng
  • Nhận biên lai đơn hàng
  • Nhận xác nhận đơn hàng
  • Nhận thông báo khi đơn đặt hàng của họ được giao
  • Giao hàng định kỳ và cập nhật tình trạng vận chuyển
  • Đặt câu hỏi về đơn hàng và giao hàng
  • Đánh giá trải nghiệm khách hàng

Facebook Messenger trên trang WordPress

Theo nghiên cứu của J.D Power, hầu hết các khách hàng ngày nay thích trò chuyện trực tiếp với một doanh nghiệp trực tuyến. Cụ thể, 42% các khách hàng ưa thích trò chuyện trực tuyến, trong khi Email chỉ chiếm 23% và Social Media là 16%.

Sử dụng chatbot là phương pháp hiệu quả nhất để xử lý hầu hết các thắc mắc của khách hàng. Hiện nay, rất dễ dàng để thêm chức năng Chatbot vào website WordPress của bạn. Tất cả những gì bạn cần là plugin WordPress phù hợp cho Facebook Messenger, cài đặt plugin, thiết lập là bạn sẵn sàng.

Tích hợp Facebook Messenger trên trang WordPress để tăng trải nghiệm khách hàng (Ảnh: Elegant Themes)


Mẫu Templete Chatbot trên Facebook Messenger

Tạo Chatbot là việc khó khăn và mất thời gian. Bên cạnh việc tự tạo ra một Chatbot phù hợp và tối ưu nhất thì bạn cũng có thể sử dụng các mẫu Chatbot hiện có.

Hầu hết các nhà cung cấp Chatbot đều có các Chatbot được tạo sẵn mà bạn có thể thực hiện các tùy chỉnh phù hợp. Dưới đây là một số mẫu chatbot phổ biến nhất cho các doanh nghiệp cụ thể:

  • Bất động sản  – Cho phép người mua xem tài sản, lịch trình, …
  • Tạo khách hàng tiềm năng – Thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng, mời tham gia hội thảo trên web, …
  • Thương mại điện tử  – Trưng bày sản phẩm, đánh giá sở thích, sự ưu tiên của khách hàng và tạo điều kiện mua hàng
  • Salon – Tự động cài đặt cuộc hẹn, trả lời Câu hỏi thường gặp, chọn dịch vụ cụ thể
  • Ô tô – Lên lịch các cuộc hẹn, nhận thông tin xe của khách hàng và trả lời các câu hỏi phổ biến
  • Văn phòng y tế – Tạo các cuộc hẹn và trả lời các câu hỏi phổ biến về địa điểm, giờ hành chính, …
  • Gym – Cung cấp thông tin cập nhật về các lớp học, thông tin cơ sở, giá cả, ứng dụng thành viên và đánh giá sức khỏe
  • Huấn luyện viên – Nhận thông tin chi tiết về sở thích, nhu cầu sức khỏe của khách hàng hoặc lên lịch tư vấn miễn phí
  • Nhà hàng – Cung cấp thực đơn, cập nhật cho khách hàng về các món đặc biệt, đặt chỗ, đặt hàng trực tuyến và thậm chí cung cấp đánh giá

Các công cụ Facebook Messenger mang đến rất nhiều tiềm năng. Facebook Messenger Marketing nếu được khai thác đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp bạn mở rộng quy mô, tự động hóa và tăng sự hiện diện trên nền tảng.


Theo Social Media Today

Ngọc Mai – MarketingAI

HTML Snippets Powered By : XYZScripts.com