7 kỹ năng chốt sales nhanh chóng và hiệu quả

7 kỹ năng chốt sales nhanh chóng và hiệu quả

Chốt sales là thời điểm quyết định trong bán hàng, cho thấy nỗ lực của bạn có đạt được kết quả gì hay không. Bởi vì đội ngũ bán hàng luôn được mong đợi sẽ tạo ra doanh số nhiều nhất có thể cho những nỗ lực của họ nên một số lượng lớn các kỹ năng chốt sales đã được phát triển trong nhiều năm qua. Dưới đây là một số điều đã được chứng minh, hãy cùng tham khảo xem tại sao chúng lại hiệu quả nhé.

Xác định người ra quyết định

Bất kể bạn đang làm việc trong ngành nghề nào thì việc biết người ra quyết định là rất quan trọng để chốt sales nhanh chóng. Đôi lúc những người ra quyết định sẽ giao phó cho người khác tìm hiểu tất cả thông tin về công ty, sản phẩm/dịch vụ của bạn. Do đó, hãy xác định được người có quyền ra quyết định cuối cùng để có thể tùy chỉnh mức độ bán hàng theo sở thích của họ, ngay cả khi họ không có mặt. Tất nhiên, tốt nhất vẫn là bạn nên ngồi xuống với người ra quyết định. Vậy nên, hãy làm bất cứ điều gì có thể để thiết lập một cuộc gặp gỡ trực tiếp với người đó.

Hãy chân thành

Với tất cả thông tin hấp dẫn bạn có về sản phẩm/dịch vụ của mình, đừng cố tỏ ra quá vồ vập khi giới thiệu chúng với khách hàng tiềm năng. Họ nên cảm nhận rằng bạn là người chân thành thông qua những gì được trình bày. Nói cách khác, hãy làm cho khách hàng thấy được rằng bạn quan tâm đến nhu cầu của họ và đây không chỉ là việc buôn bán đơn thuần. Nếu bạn chỉ nghĩ đến việc làm sao để bán được hàng thì nhiều người sẽ tỏ ra e dè và không muốn tiếp tục. Do đó, đừng hành động như thể bạn không quan tâm đến lợi ích tốt nhất của khách hàng.

Tạo một chút cảm giác cấp bách

Nếu bạn muốn chốt sales nhanh chóng, hãy tạo một chút cảm giác cấp bách về sản phẩm. Cho dù đó là thông báo về thời hạn giảm giá hoặc các món quà miễn phí, hãy làm cho họ cảm thấy họ có ưu thế hơn. Điều này không có nghĩa là thúc giục khách hàng mà là cố gắng cung cấp cho họ thêm một chút lý do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là lựa chọn đúng đắn và là lựa chọn đúng đắn ngay tại thời điểm này.

Kiểm soát được sự từ chối

Bạn cần có sự chuẩn bị về sự từ chối và bác bỏ của khách hàng về sản phẩm của bạn. Nếu bạn không thể trả lời các câu hỏi mà họ đặt ra hoặc đưa ra câu trả lời không chắc chắn, thì bạn không chỉ làm chậm quá trình chốt sales mà còn làm tăng nguy cơ không bán được hàng.

Do đó, tốt hơn hết là bạn nên ngồi xuống với đội ngũ bán hàng và cùng nhau chia sẻ về các tình huống bác bỏ có thể xảy ra, sau đó lưu lại theo cách có thể dễ dàng tham khảo khi cần. Nếu bạn có thể học hỏi từ mỗi tương tác, lần tiếp theo sẽ luôn tốt hơn.

Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh

Nắm vững tất cả các khía cạnh mà bạn có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh có thể giúp chốt sales nhanh chóng hơn. Thế nên, hãy thực hiện nghiên cứu sâu rộng và lưu ý những lợi ích mà bạn đang làm nhưng đối thủ cạnh tranh của bạn thì không. Nếu bạn làm nổi bật sự khác biệt này, nó có thể dẫn đến một kết quả hoàn toàn khác. Đây là lợi điểm bán hàng quan trọng nhất của bạn, vì vậy đừng lãng phí nó một cách vô ích.


Suy nghĩ kỹ những gì bạn nói

Đừng quá háo hức để nói điều gì đó mà cuối cùng khiến bạn “há miệng mắc quai”. Chỉ nên giữ cho cuộc nói chuyện tập trung vào lĩnh vực chuyên môn của bạn. Nếu có một số khía cạnh nào đó về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn không hoàn toàn hiểu rõ, hãy tìm hiểu kỹ về chúng hoặc tránh nhắc đến những “vùng đất chưa được khám phá” đó. Bạn nên thể hiện sự chân thành và tạo mối quan hệ thân thiết nhưng bạn cũng cần duy trì sự chuyên nghiệp của mình.

Đề nghị bán hàng

Sau khi khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, đừng quên đề nghị bán hàng. Một người chốt sales giỏi sẽ không ngồi yên và chờ cho đến khi khách hàng tình nguyện mua hàng. Một số kỹ thuật bạn có thể áp dụng như chốt sales trực tiếp (như đưa ra lời đề nghị Bạn có muốn đặt hàng ngay bây giờ không?), chốt sales giả định (Bạn muốn mua bao nhiêu?) hoặc chốt sales với các tùy chọn (Bạn muốn mua loại nào, bộ 3 gói hay 5 gói?). Tất cả những câu hỏi chốt sales nhẹ nhàng này sẽ khiến người mua cảm thấy thoải mái mặc dù bạn đang tạo một chút áp lực đối với họ.

Càng chốt sales nhanh, bạn sẽ càng thành công hơn trong thế giới kinh doanh. Nếu có thể trau dồi những kỹ năng này và thực hành chúng, bạn sẽ là một người bán hàng vô song và có nhiều cơ hội thăng tiến hơn trên con đường sự nghiệp.

Đặng Hảo

Bạn NHẤN VÀO ĐÂY xem LỊCH KHAI GIẢNG các khoá học của tôi.

Tổng hợp một số kỹ năng bán hàng cơ bản cho dân sale

Tổng hợp một số kỹ năng bán hàng cơ bản cho dân sale

Tổng hợp một số kỹ năng bán hàng cơ bản cho dân sale, chỉ cần nắm vững được những kỹ năng này, bạn có thể từng bước trở thành một salesman chuyên nghiệp

Bạn đang muốn tìm kiếm và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà không biết phải làm thế nào? Bạn thường xuyên thất bại trong việc đàm phán mua bán với khách hàng? Đừng lo, chỉ cần áp dụng được những kỹ năng bán hàng cơ bản cho dân sale sau đây, Kỹ Năng Làm Giàu tin chắc rằng bạn có thể cải thiện được kết quả đó.

Một số kỹ năng bán hàng cơ bản cho dân sale

Truyền đạt hiệu quả

Truyền đạt là một khái niệm rất rộng, ở bài viết này, không nói đến kỹ năng hùng biện thuyết phục, truyền đạt hiểu quả ở đây là khả năng ăn nói rõ ràng, lưu loát. Bạn cũng có thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể miễn sao có thể diễn đạt tối đa ý của mình đến khách hàng. Cố gắng nhìn thẳng vào khách hàng, tránh việc mồm nói nhưng mắt những chỗ khác.

Có khả năng lắng nghe

Song song với việc truyền đạt, một người bán hàng chuyên nghiệp là người biết lắng nghe ý kiến từ khách hàng, biết khi nào nên dừng nói. Một người bán hàng chuyên nghiệp sẽ không bao giờ ngắt ngang người khác khi họ đang nói, bởi nếu làm như vậy họ sẽ không thể nào xác định được những nguyện vọng của khách hàng.

Đặt ra những câu hỏi thông minh

Những người bán hàng thường xuyên tò mò muốn biết nhu cầu chính của khách hàng là gì, vì vậy, hãy nghĩ đến những câu hỏi thực sự hiệu quả dẫn đến câu trả lời mà bạn mong muốn có được. Đặt câu hỏi chính là một kỹ năng bán hàng cơ bản cho dân sale mong muốn tìm ra câu trả lời cho bài toán của mình.

Người giải quyết vấn đề

Một kỹ năng bán hàng cơ bản cho dân sale khác là sự khát khao và khả năng giải quyết vấn đề. Một người bán hàng chuyên nghiệp luôn muốn giải quyết vấn đề, khả năng tập trung vào câu hỏi vấn đề của người mua là gì và đưa ra những lời khuyên hữu ích để có thể giải quyết vấn đề đó dựa trên những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ bán, làm thế nào để kết quả có lợi nhất cho cả 2 bên.

Người đề xuất và kết thúc

Một người bán hàng thành công là người làm chủ việc bán hàng từ đầu đến cuối buổi trò chuyện. Họ sẽ không cần bất cứ ai nói với họ lúc này hay lúc khác phải làm gì bởi hơn ai hết họ phải hiểu rằng, nếu họ không làm thì họ sẽ không kiếm được một xu nào cả. Họ luôn bền bỉ từ khi bắt đầu cho tới tận lúc kết thúc. Hãy cố gắng đạt được những mục tiêu của mình, thậm chí cả những mục tiêu nhỏ nhất.

 Hình ảnh tự tin, năng động

Ý nghĩ là mình có thể làm được điều đã đặt ra là ý nghĩ cần phải có ở mỗi người bán hàng. Họ không bao giờ thu mình lại trong những cuộc gặp mặt hay nói chuyện với khách hàng, họ luôn cố gắng tìm kiếm những điều mới mẻ. Một người bán hàng hiếm khi cho phép những điều tiêu cực về mình làm ảnh hưởng đến những gì họ đang nỗ lực thực hiện bởi vì họ biết họ là ai và biết phải làm gì.

Sởi lởi và chu đáo

Nếu bạn mong muốn trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp, hãy học cách sởi lời và chu đáo với khách hàng. Bạn có thể không nhận ra điều này, nhưng nhã nhặn, sởi lởi và chu đáo là một cách để bạn thể hiện sự lịch sự, tôn trọng đối với khách hàng. Người ta thường bị thu hút bởi những người lịch sự với mình và đây cũng chính là nền tảng để gây dựng nên những mối quan hệ xã hội tốt đẹp.

Có sức thuyết phục tự nhiên

Một kỹ năng khác cũng dễ nhận thấy ở một người bán hàng chuyên nghiệp là họ rất có sức thuyết phục và biết cách làm để đạt những gì mà họ muốn. Họ sẽ tập trung vào những gì họ muốn và trung thành với hướng đó cho đến khi đạt được mục đích. Hãy kiên trì, nỗ lực và cố gắng hết sức!

Con người của sự liêm chính

Sự trung thực trong bán hàng là rất quan trọng, tuy nhiên kỹ năng này không thể đào tạo được. Một người bán hàng chuyên nghiệp không thể thiếu sự liêm chính nếu không sớm hay muộn họ cũng sẽ mất đi những khách hàng mà họ đã phải mất nhiều công sức mới có được. Sự thật đã chứng mính rằng, có được khách hàng rất khó nhưng để mất khách hàng thì rất dễ.

Trở thành một người bán hàng giỏi không phải là kết quả của sự may mắn tình cờ. Thành công là thành quả của sự nỗ lực, niềm đam mê và tích hợp những những kỹ năng bán hàng. Vì vậy, hãy nằm vững những kỹ năng bán hàng cơ bản cho dân sale để chinh phục khách hàng của bạn ngay từ hôm nay.

PS: Thử tưởng tượng bạn có thể bán hàng cho hàng ngàn khách hàng cùng một lúc với chi phí gần = 0, bạn muốn sở hữu kỹ năng tuyệt vời này chứ? Đăng ký tham gia Miễn phí tại đây.

Việt Anh

 

HTML Snippets Powered By : XYZScripts.com